Voraussetzungen

• ein aktives Konto des URZ (Universitätsrechenzentrum) der Universität Jena als:
  • Mitarbeiter (Vertrag durch Dezernat 5 - Personal der Friedrich-Schiller-Universität Jena) oder
  • Studierende/r mit Immatrikulation
• Betriebssystem auf Zielgerät:
  • aktuelles iPadOS
• Administratorrechte auf dem Zielsystem
• Installiertes Microsoft Office 365 - Paket
• Internetzugang

Mögliche Fehlermeldungen

1. "Ein anderes Konto aus ihrer Organisation ist bereits auf diesem Gerät angemeldet"

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2. "AADTS50020" ("User account ... from identity provider ... does not exist in tenant" etc.)

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Fehlerbehebung

Für beide Fehlermeldungen gilt die gleiche Anleitung zur Behebung.

1. Schritt: Öffnen Sie die Einstellungen und navigieren Sie zu Apps - Word/Exel/PowerPoint etc. (alternativ: über das Suchfeld nach der entsprechenden App suchen). 

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2. Schritt: Wählen Sie "Word (bzw. Exel, PowerPoint etc.) zurücksetzen"

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3. Schritt: Aktivieren Sie "Anmeldeinformationen löschen"

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Nun sollten Sie sich ohne Probleme mit ihrer Uni-Mail-Adresse und dem entsprechenden Microsoft Office 365 - Passwort anmelden können. 

Requirements

• an active account of the URZ (University Computer Center) of the University of Jena as:
  
  • Employee (contract through Dezernat 5 - Personal of the Friedrich-Schiller-University Jena) or
  • Student with matriculation
• Operating system on target device:
  
  • Current version of iPadOS
• Administrative rights on the target system
• Installed Microsoft Office 365 Pack
• Internet access

Possible error messages

1. "another account from your organization is already signed in on this device"

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2. "AADTS50020" ("User account ... from identity provider ... does not exist in tenant" etc.)

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Solution

Both error messages can be solved with the following instructions.

1. Step: Open settings and go to: Apps - Word/Exel/PowerPoint etc. (alternatively: search for the relevant app via the search window). 

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2. Step: Choose "reset Word (bzw. Exel, PowerPoint etc.)"

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3. Step: Enable "Delete Login Credentials"

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Now, you should be able to log into your account without problems using your Uni-mail and the corresponding Microsoft Office 365 - password.

Titel: "iPad - Anmeldeprobleme bei Microsoft Office 365 Apps"

Stand: 27.05.2024