Zusammenfassung
Mögliche Anmeldeprobleme bei Microsoft 365 auf iPad.
Diese Anleitung richtet sich besonders an folgende Zielgruppen:
- Mitarbeitende
- Studierende
Voraussetzungen
- ein aktives Konto des URZ (Universitätsrechenzentrum) der Universität Jena als:
- Mitarbeiter (Vertrag durch Dezernat 5 - Personal der Friedrich-Schiller-Universität Jena) oder
- Studierende/r mit Immatrikulation
- Betriebssystem auf Zielgerät:
- aktuelles iPadOS
- Administratorrechte auf dem Zielsystem
- Installiertes Microsoft Office 365 - Paket
- Internetzugang
Mögliche Fehlermeldungen
1. "Ein anderes Konto aus ihrer Organisation ist bereits auf diesem Gerät angemeldet"
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2. "AADTS50020" ("User account ... from identity provider ... does not exist in tenant" etc.)
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Fehlerbehebung
Für beide Fehlermeldungen gilt die gleiche Anleitung zur Behebung.
1. Schritt: Öffnen Sie die Einstellungen und navigieren Sie zu Apps - Word/Exel/PowerPoint etc. (alternativ: über das Suchfeld nach der entsprechenden App suchen).
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2. Schritt: Wählen Sie "Word (bzw. Exel, PowerPoint etc.) zurücksetzen"
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3. Schritt: Aktivieren Sie "Anmeldeinformationen löschen"
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Nun sollten Sie sich ohne Probleme mit ihrer Uni-Mail-Adresse und dem entsprechenden Microsoft Office 365 - Passwort anmelden können.
Wenn Sie das Passwort vergessen haben, finden Sie hier die Anleitung zur Zurücksetzung.
Titel: "iPad - Anmeldeprobleme bei Microsoft Office 365 Apps"
Stand: 27.05.2024
