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Deutsch

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Zusammenfassung

Mögliche Anmeldeprobleme bei Microsoft 365 auf iPad.

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Diese Anleitung richtet sich besonders an folgende Zielgruppen:

Mitarbeitende
Studierende

Voraussetzungen

ein aktives Konto des URZ (Universitätsrechenzentrum) der Universität Jena als:
- Mitarbeiter (Vertrag durch Dezernat 5 - Personal der Friedrich-Schiller-Universität Jena) oder
- Studierende/r mit Immatrikulation
Betriebssystem auf Zielgerät:
- aktuelles iPadOS
Administratorrechte auf dem Zielsystem
Installiertes Microsoft Office 365 - Paket
Internetzugang

Mögliche Fehlermeldungen

1. "Ein anderes Konto aus ihrer Organisation ist bereits auf diesem Gerät angemeldet"

(zum Vergrößern auf das Bild klicken)

2. "AADTS50020" ("User account ... from identity provider ... does not exist in tenant" etc.)

(zum Vergrößern auf das Bild klicken)

Fehlerbehebung

Für beide Fehlermeldungen gilt die gleiche Anleitung zur Behebung.

1. Schritt: Öffnen Sie die Einstellungen und navigieren Sie zu Apps - Word/Exel/PowerPoint etc. (alternativ: über das Suchfeld nach der entsprechenden App suchen).

(zum Vergrößern auf das Bild klicken)

2. Schritt: Wählen Sie "Word (bzw. Exel, PowerPoint etc.) zurücksetzen"

(zum Vergrößern auf das Bild klicken)

3. Schritt: Aktivieren Sie "Anmeldeinformationen löschen"

(zum Vergrößern auf das Bild klicken)

Nun sollten Sie sich ohne Probleme mit ihrer Uni-Mail-Adresse und dem entsprechenden Microsoft Office 365 - Passwort anmelden können.

Info
Wenn Sie das Passwort vergessen haben, finden Sie hier die Anleitung zur Zurücksetzung.

Hinweis

icon	false
title	Hinweis:

Bei weiteren Problemen lesen Sie bitte die Microsoft Office 365 FAQ.

Englisch

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Summary

Possible problems when trying to log into Microsoft Office programs via Ipad.

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These instructions are particularly aimed at the following target groups:

Employees
Students

Requirements

an active account of the URZ (University Computer Center) of the University of Jena as:
- Employee (contract through Dezernat 5 - Personal of the Friedrich-Schiller-University Jena) or
- Student with matriculation
Operating system on target device:
- Current version of iPadOS
Administrative rights on the target system
Installed Microsoft Office 365 Pack
Internet access

Possible error messages

1. "another account from your organization is already signed in on this device"

(click to enlarge the picture)

2. "AADTS50020" ("User account ... from identity provider ... does not exist in tenant" etc.)

(click to enlarge the picture)

Solution

Both error messages can be solved with the following instructions.

1. Step: Open settings and go to: Apps - Word/Exel/PowerPoint etc. (alternatively: search for the relevant app via the search window).

(click to enlarge the picture)

2. Step: Choose "reset Word (bzw. Exel, PowerPoint etc.)"

(click to enlarge the picture)

3. Step: Enable "Delete Login Credentials"

(click to enlarge the picture)

Now, you should be able to log into your account without problems using your Uni-mail and the corresponding Microsoft Office 365 - passwort.

Info
In case you forgot your Microsoft Office pasword, you can reset it using this guide.

Hinweis

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title	Note:

In case of other problems, please read the Microsoft Office 365 FAQ.

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Titel: "Windows - Installation Microsoft 365 (Apps)"

Stand: 02.02.2023

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