Voraussetzungen

• ein aktives Konto des URZ (Universitätsrechenzentrum) der Universität Jena als:
  • Mitarbeiter (Vertrag durch Dezernat 5 - Personal der Friedrich-Schiller-Universität Jena) oder
  • Studierende/r mit Immatrikulation
• Betriebssystem auf Zielgerät:
  • Windows Betriebssysteme
• Administratorrechte auf dem Zielsystem
• Installiertes Microsoft Office 365 - Paket
• Internetzugang

Mögliche Fehlermeldungen

1. "Ein anderes Konto aus ihrer Organisation ist bereits auf diesem Gerät angemeldet"

2. "AADTS50020" ("User account ... from identity provider ... does not exist in tenant" etc.)

Fehlerbehebung

Für beide Fehlermeldungen gilt die gleiche Anleitung zur Behebung.

1. Schritt: Laden Sie das SaRA-Tool im folgenden Link herunter: 

Im folgenden Link befindet sich das benötigte Tool: https://aka.ms/SaRA-FirstScreen

Nach erfolgreichem Herunterladen führen Sie das Tool aus, um dieses zu Installieren. 

Alle Office Anwendungen müssen während des Ausführens des SaRA-Tools geschlossen sein - Schließen Sie alle Office Anwendungen bevor Sie im Schritt 2 fortfahren. 

Warten Sie bis zur erfolgreichen Installation, im Anschluss öffnet sich das SaRA-Tool. 

2. Schritt: Ausführen des SaRA-Tools

Wählen Sie Office und Office-Apps aus. und geben Sie an, dass Sie Ihre Abonnementversion nicht aktivieren können.

Bestätigen Sie, dass es sich um den betroffenen Computer handelt.

Akzeptieren Sie die Datenschutzbedingungen des SaRA-Tools. Im Anschluss melden Sie sich mit Ihrem Microsoft 365 Account an.

Anschließend beginnt das SaRA-Tool die Analyse des Problem Zustandes. Folgen sie den nun aufkommenden Schritten nach der Analyse.

Nachdem Sie den vorherigen Schritten gefolgt sind erscheint eine Option der Problem Behandlung, dieser folgen Sie.

Nach der letzten Problembehandlung können Sie Ihre Microsoft 365 Anwendung wieder öffnen und sich erneut anmelden. 

Nun sollten Sie sich mit Ihrer Uni-Mail-Adresse und dem entsprechenden Microsoft Office 365 - Passwort anmelden können.