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Voraussetzungen
Mögliche Fehlermeldungen1. "Ein anderes Konto aus ihrer Organisation ist bereits auf diesem Gerät angemeldet"
2. "AADTS50020" ("User account ... from identity provider ... does not exist in tenant" etc.)
FehlerbehebungFür beide Fehlermeldungen gilt die gleiche Anleitung zur Behebung. 1. Schritt: Laden Sie dasSaRaSaRA-Tool im folgenden Link herunter:Im folgenden Link befindet sich das benötigte Tool: SaRa-Tool: https://aka.ms/SaRA-FirstScreen Nach erfolgreichem Herunterladen führen Sie das Tool aus, um dieses zu Installieren. Alle Office Anwendungen müssen während des Ausführens des SaRaSaRA-Tools geschlossen sein - Schließen Sie alle Office Anwendungen bevor Sie im Schritt 2 fortfahren. Warten Sie bis zur erfolgreichen Installation, im Anschluss öffnet sich das SaRaSaRA-Tool. 2. Schritt: Ausführen desSaRaSaRA-ToolsAkzeptieren Sie zunächst die Datenschutzbedingungen des SaRaSaRA-Tools. Im Anschluss melden Sie sich mit Ihrem Microsoft 365 Account an.
Anschließend beginnt das SaRaSaRA-Tool die Analyse des Problem Zustandes. Folgen sie den nun aufkommenden Schritten nach der Analyse.
Nachdem Sie den vorherigen Schritten gefolgt sind erscheint eine Option der Problem Behandlung, dieser folgen Sie.
Nach der letzten Problem Behandlung können Sie Ihre Microsoft 365 Anwendung wieder öffnen und sich erneut anmelden. Nun sollten Sie sich ohne Probleme mit ihrer Uni-Mail-Adresse und dem entsprechenden Microsoft Office 365 - Passwort anmelden können.
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Requirements
Possible error messages1. "another account from your organization is already signed in on this device"
2. "AADTS50020" ("User account ... from identity provider ... does not exist in tenant" etc.)
TroubleshootingThe same troubleshooting instructions apply to both error messages. 1. Step: Download theSaRaSaRA-Tool:The required tool can be found in the following link: SaRa-Tool: https://aka.ms/SaRA-FirstScreen Once you have successfully downloaded the tool, run it to install it. All Office applications must be closed while running the SaRa SaRA tool - Close all Office applications before proceeding to step 2. Wait until the installation is successful, then the SaRa tool will open. 2. Step: Running TheSaRaSaRA-ToolFirst accept the data protection conditions of the SaRa SaRA tool. Then log in with your Microsoft 365 account.
The SaRa SaRA tool then starts analysing the problem status. Follow the steps that now appear after the analysis.
After you have followed the previous steps, a troubleshooting option will appear, which you should follow.
After the last troubleshooting, you can reopen your Microsoft 365 application and log in again. Now, you should be able to log into your account without problems using your Uni-mail and the corresponding Microsoft Office 365 - password.
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