Zusammenfassung
Mögliche Anmeldeprobleme bei Microsoft 365 auf Windows Geräten
Diese Anleitung richtet sich besonders an folgende Zielgruppen:
- Studierende
- Mitarbeitende
Voraussetzungen
- ein aktives Konto des URZ (Universitätsrechenzentrum) der Universität Jena als:
- Mitarbeiter (Vertrag durch Dezernat 5 - Personal der Friedrich-Schiller-Universität Jena) oder
- Studierende mit Immatrikulation
- Betriebssystem auf Zielgerät:
- Windows-Betriebssysteme
- Administratorrechte auf dem Zielsystem
- Installiertes Microsoft Office 365-Paket
- Internetzugang
Möglichkeit zur Fehlerbehebung von Microsoft Office (AADSTS50020-Fehler)
Wenn Sie Probleme bei der Office 365 Anmeldung haben und die Fehlermeldung "AADSTS50020" erhalten, wie im Bild dargestellt, so gehen Sie folgende Schritte durch, um eine erfolgreiche Anmeldung durchzuführen und die Fehlermeldung zu beheben.
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1. Abmeldung von allen Office-Anwendungen - soweit möglich
Um die Fehlermeldung zu beheben, stellen Sie bitte sicher, dass alle Office 365-Anwendungen – einschließlich Teams, OneDrive, OneNote, SharePoint und ähnlicher Programme – vollständig abgemeldet und geschlossen sind.
Anschließend überprüfen Sie im Task-Manager, ob diese Anwendungen noch im Hintergrund aktiv sind, und beenden Sie diese gegebenenfalls manuell.
Nachfolgend finden Sie als Beispiele, wie Abmeldungen in den Programmen Word, OneDrive und Teams vorgenommen werden können.
Abmeldung Word
Die folgenden Bilder zeigen Ihnen Schritt für Schritt, wie Sie sich von Word abmelden können.
Öffnen Sie Microsoft Word und klicken Sie auf den Reiter "Datei" und anschließen auf „Konto“, um Ihre persönlichen Kontoinformationen einzusehen.
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Nachdem Sie auf „Konto“ geklickt haben, finden Sie unter den Benutzerinformationen die Option „Abmelden“. Mit einem Klick darauf melden Sie sich von Ihrem Konto ab.
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Beim Abmeldevorgang erscheint eine zusätzliche Bestätigungsnachricht. Klicken Sie erneut auf „Abmelden“, um den Vorgang endgültig abzuschließen. Des Weiteren empfehlen wir Ihnen sich von OneDrive abzumelden.
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Abmeldung OneDrive
Öffnen Sie OneDrive über den Datei-Explorer, indem Sie im linken Navigationsbereich auf „OneDrive“ klicken, oder suchen Sie in der Windows-Suche nach „OneDrive“. Öffnen Sie die Anwendung anschließend durch einen Klick auf das entsprechende Symbol.
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Führen Sie einen Doppelklick auf das markierte „OneDrive“-Symbol aus, um weitere Details dazu zu öffnen.
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Um die Einstellungen zu öffnen, klicken Sie auf das Zahnradsymbol und wählen Sie anschließend den Reiter „Speicher freigeben“.
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Klicken Sie auf „Konto“, um Ihre Kontoinformationen aufzurufen.
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Beenden Sie nun die Verknüpfung von OneDrive mit Ihrem Konto, indem Sie auf „Verknüpfung dieses PCs aufheben“ klicken.
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Anschließend werden Sie nochmals gefragt, ob die Kontoverknüpfung wirklich beendet werden soll. Bestätigen Sie dies, indem Sie auf „Kontoverknüpfung aufheben“ klicken.
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Abmeldung Microsoft Teams
Falls Sie weitere Office-Anwendungen verwenden, melden Sie sich ebenfalls von Ihrem Konto ab.
In Microsoft Teams klicken Sie hierzu oben rechts auf Ihr Benutzer-Icon und wählen anschließend die Option „Abmelden“ aus.
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Stellen Sie sicher, dass Sie von Microsoft Teams vollständig abgemeldet sind und, dass die Anwendung vollständig geschlossen wurde. Überprüfen Sie dazu in der Taskleiste, ob Teams weiterhin aktiv ist. Falls ja, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Symbol und wählen Sie „Schließen“, um die App vollständig zu beenden.
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Anschließend überprüfen Sie im Task-Manager (zum öffnen drücken sie zeitgleich [Strg]+ [Shift]+ [Esc]) und prüfen Sie, ob weitere Microsoft Anwendungen im Hintergrund aktiv sind und beenden Sie diese gegebenenfalls manuell durch Rechtsklick "Task beenden".
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Nach erfolgreicher Abmeldung von den Microsoft-Anwendungen, gehen Sie zu den Windows-Einstellungen über Windows → Einstellungen → Konten → Auf Arbeits- oder Schulkonten zugreifen.
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Durch das Drücken von "Trennen" wird das jeweilige Konto getrennt.
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2. Entfernen von Ordnern
Um Fortzufahren löschen Sie folgende Ordner, indem Sie folgende Pfade verfolgen und entfernen Sie diese durch ein Rechtklick entfernen.
→ Windows C:\Users\<DEIN_NUTZERNAME>\AppData\Local\Microsoft\OneAuth
Dieser Ordner enthält Anmeldedaten für Microsoft-Konten, Office 365, Outlook, Teams oder OneDrive. Durch das Löschen werden gespeicherte Login-Daten entfernt. Beim nächsten Start entsprechender Microsoft-Anwendungen muss man sich erneut manuell anmelden, woraufhin der Ordner neu erstellt wird.
→ Windows C:\Users\<DEIN_NUTZERNAME>\AppData\Local\Microsoft\IdentityCache
Da auch dieser Ordner Anmeldedaten für Microsoft-Konten speichert, sollte er gelöscht werden, um mögliche Fehler durch veraltete Informationen zu vermeiden und eine saubere, erneute Anmeldung zu ermöglichen.
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!!Correlation Id: 1a600e41-234b-4db9-8d20-986cc38f4980 Timestamp: 2025-07-10T11:35:09.000Z DPTI: ad527a458bba30c3506c093ed6f33efb5ca8a69822a0123a82ae73be88fdc434 Message: The credential is invalid. Unexpected sub status (6008). Tag: 657rx Code: 2148073494!!
Bei der Abfrage, ob alle Apps automatisch angemeldet werden sollen auf „Nein, nur diese App“ klicken.
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3. Neuanmeldung von Microsoft Office
Anschließend eine Neuanmeldung in den Office-Anwendungen mit aktuellem Microsoft-Konto durchführen.
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Zur Anmeldung bei Microsoft Office nutzen Sie Ihren aktuellen Uni-Account und das zugehörige Microsoft-Passwort. Dieses unterscheidet sich vom Passwort Ihres Uni-Accounts. Klicken Sie auf "Anmelden", um das Passwort zu bestätigen.
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Bestätigen Sie den Lizenzvertrag, indem sie auf "Annehmen" drücken, um Office vollständig benutzen zu können.
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Nach der erfolgreichen Anmeldung bei Microsoft können Sie sich auch in weiteren Anwendungen wie Outlook, Teams, OneDrive und anderen Office-Diensten anmelden. Diese sollten wieder problemlos nutzbar sein und die Fehlermeldung AADSTS50020 sollte in der Regel nicht mehr erscheinen.
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Titel: "Windows/Microsoft Anmeldeprobleme 365 AADSTS50020"
Stand: 11.09.2025
