Zusammenfassung

Jira Service Desk erweitert den Funktionsumfang von Jira um ein Kundenportal. Über dieses Portal werden individuell angepasste Formulare bereitgestellt, die eine schnelle und einfache Anfragenerstellung ermöglichen. Weiterhin können Kunden im Portal zu bestehenden Anfragen Kommentare erfassen, Dateien anhängen und ihre eigenen Vorgänge nachverfolgen

Diese Anleitung richtet sich besonders an folgende Zielgruppen:

• Studierende
• Lehrende
• Mitarbeitende
• Einrichtungen und Gremien (z.B. Fachschaftsräte)
• Gruppen (z.B. Projekte)
• Gäste der Friedrich-Schiller-Universität

Titel: "ServiceDesk - zentrales Kundenportal"

Stand: 01.01.2021