Versionen im Vergleich

Alte Version 6

changes.mady.by.user IT-Service

Gespeichert am

verglichen mit

Neue Version Aktuell

changes.mady.by.user André König

Gespeichert am

Schlüssel

  • Diese Zeile wurde hinzugefügt.
  • Diese Zeile wurde entfernt.
  • Formatierung wurde geändert.


HideElements
metastrue
commentstrue
likestrue

Deutsch
solid
Panel
borderColor#d0d1d4
borderStylesolid

Zusammenfassung

Der Cisco AnyConnect VPN Client lässt sich aufgrund einer fehlerhaften (De-)Installation nicht starten oder aktualisieren, bzw. für die Deinstallation fehlen benötigte Installations-Dateien.

Panel
borderColor#d0d1d4
borderStyle

Diese Anleitung richtet sich besonders an folgende Zielgruppen:

  • Studierende
  • Zweit- und Gasthörende
  • Lehrende
  • Mitarbeitende
  • IVV und AVer
  • Mitarbeitende des Universitätsklinikums Jena

Voraussetzungen

  • Cisco-VPN Client der Universität Jena bzw. des Universitätsklinikums Jena
  • gute technische Kenntnisse bei Windows-Betriebssystemen


Lösung und Umsetzung

Schritt-für-Schritt-Anleitung: Verantwortlichen Eintrag des Windows Installer (MSI) entfernen.

  1. Windows Registrierung öffnen:
    1. über "Start" bzw. Windowssymbol, "Ausführen" eintippen und mit Enter bestätigen (im Startmenü ist die Anwendung "Ausführen" auch im Ordner "Windows-System" zu finden
    2. "regedit" eintippen und bestätigen
    3. ggf. zulassen, dass die Anwendung Änderungen am System vornehmen darf.

  2. In der Registrierung oben in der Leiste, in welcher das Wurzelverzeichnis "Computer" angegeben ist, folgende Zeichenkette hineinkopieren und mit Enter bestätigen.

    Kein Format
    HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Products\


  3. Hier liegen alle MSI-Einträge (Microsoft Software Installer), genannt Products. Für jede Software gibt es i.d.R. einen Schlüssel, welcher mit einer ID versehen ist (Name des Schlüssels). Diese IDs sind einzigartig, das heißt, auf anderen Systemen werden sich diese trotz gleicher Software unterscheiden. Unter diesen IDs ist jeweils ein String-Schlüssel (REG_SZ) mit dem Namen "ProductName". Nun ist der Schlüssel zu suchen, bei welchem der "ProductName" "Cisco AnyConnect Secure Mobility Client - AnyConnect VPN" lautet.
    Image Removed

    Image Added
    (Achtung: hier ist noch der alte Name abgebildet)

  4. Den gesamten Schlüssel (bspw. Computer\HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Products\E8CB28D0EF413434EBCBFF65361793A34BC4AB0F63CE7F546A72535B480592BA) löschen. 
    Image Removed

    Image Added
    (Achtung: hier ist noch der alte Name abgebildet)

  5. Anschließend muss das System neu gestartet werden.
  6. Der Cisco VPN-Client sollte sich anschließend nun installieren lassen.
Seiteneigenschaften
hiddentrue
id1

Anmerkungen





Panel
borderColor#d0d1d4
borderStylesolid

Titel: "(Windows) VPN Client lässt sich nicht (de-)installieren"

Stand: 3102.0508.20212024

Image Modified

Englisch
Summary
Panel
borderColor#d0d1d4
borderStylesolid

The Cisco AnyConnect VPN Client cannot be started or updated due to incorrect (un)installation, or the installation files required for uninstallation are missing.

Panel
borderColor#d0d1d4
borderStylesolid

This guide is aimed at the following target groups: 

Students

  • Guests of the University of Jena
  • Teachers
  • Employees
  • IVV und AVer
  • Employees of the Universitätsklinikums Jena

    • Requirements

    • Cisco VPN client from the University of Jena and the University Hospital Jena
    • Good technical knowledge of Windows operating systems


    Solution and implementation

    Step-by-step instructions: Remove the responsible Windows Installer (MSI) entry.

    1. Open Windows Registrierung öffnenRegistry:
      1. über using "Start" bzw. Windowssymbol, "Ausführen" eintippen und mit Enter bestätigen (im Startmenü ist die Anwendung "Ausführen" auch im Ordner "Windows-System" zu finden
      2. "regedit" eintippen und bestätigen
      3. ggf. zulassen, dass die Anwendung Änderungen am System vornehmen darf.
      4. or the Windows symbol, type "Run" and confirm with Enter (in the start menu, the "Run" application can also be found in the "Windows System" folder
      5. Type “regedit” and confirm
      6. If necessary, allow the application to make changes to the system.

    2. In the registry at the top of the bar where the root directory "Computer" is specified, copy the following character string and confirm with EnterIn der Registrierung oben in der Leiste, in welcher das Wurzelverzeichnis "Computer" angegeben ist, folgende Zeichenkette hineinkopieren und mit Enter bestätigen.

      Kein Format
      HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Products\


    3. All MSI entries (Microsoft Software Installer), called Products, are located here. For every software there is usually a key which is provided with an ID (name of the key). These IDs are unique, which means that they will differ on other systems despite having the same software. Each of these IDs has a string key (REG_SZ) with the name “ProductName”. Now you have to look for the key where the “ProductName” is “Cisco Secure Client - AnyConnect VPN”.

      Image Added
      (Attention in this picture the old name is displayed)

    4. Delete the entire key (e.g. Computer\Hier liegen alle MSI-Einträge (Microsoft Software Installer), genannt Products. Für jede Software gibt es i.d.R. einen Schlüssel, welcher mit einer ID versehen ist (Name des Schlüssels). Diese IDs sind einzigartig, das heißt, auf anderen Systemen werden sich diese trotz gleicher Software unterscheiden. Unter diesen IDs ist jeweils ein String-Schlüssel (REG_SZ) mit dem Namen "ProductName". Nun ist der Schlüssel zu suchen, bei welchem der "ProductName" "Cisco AnyConnect Secure Mobility Client" lautet.
      Image Removed
      Den gesamten Schlüssel (bspw. HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Products\E8CB28D0EF413434EBCBFF65361793A34BC4AB0F63CE7F546A72535B480592BA) löschen. 
      Image Removed
    5. Anschließend muss das System neu gestartet werden.


    6. Image Added
      (Attention in this picture the old name is displayed)

    7. The system must then be restarted.
    8. Try to reinstall Cisco Secure ClientDer Cisco VPN-Client sollte sich anschließend installieren lassen.
    Seiteneigenschaften
    hiddentrue
    id1

    Anmerkungen





    Panel
    borderColor#d0d1d4
    borderStylesolid

    Title: "(Windows) VPN Client lässt sich nicht (de-)installierencannot be (un)installed"

    Edited: 3102.0508.20212024

    Image Modified