Vorgehen bei Verlust

des zweiten Authentifizierungsfaktors

Sollte Ihr Handy gestohlen worden bzw. verloren gegangen sein oder Sie aus anderen Gründen keinen Zugriff mehr auf die reguläre 2FA Anmeldung haben, können Sie die 2FA Anmeldung mit den Wiederherstellungscodes, welche Sie bei der Einrichtung der 2FA Authentifizierung erhalten haben, zurücksetzen.

Die folgenden Videos zeigen anschaulich, wie das Vorgehen hierbei ist:

Anmeldung

mit Wiederherstellungscode

Sie können sich mit einem Wiederherstellungscode anmelden.

Erneuerung der Wiederherstellungscodes

Nach Benutzung des neunten Wiederherstellungscodes sollten Sie neue generieren.

Eneuerung der Wiederherstellungscodes

Sollten Sie alle Wiederherstellungscodes benutzt haben, besteht die Möglichkeit neue Codes zu generieren:

What to Do If You Lose Access to

second factor

If your phone has been stolen or lost, or if you can no longer access the standard 2FA login for any other reason, you can reset your 2FA login using the recovery codes you received when you set up 2FA authentication.

The following videos clearly demonstrate how to do this:

Signing in with 2FA using a recovery code

Titel: "Zurücksetzung von 2FA (Wiederherstellungscode)"

Stand: 02.06.2026