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Anwendungsszenarien

Melden Sie unverzüglich, wenn...

Verdacht auf Schadsoftware besteht:

• Plötzliche Fehlermeldungen, ungewöhnliche Systemabstürze
• Warnungen des Antivirenprogramms oder der Firewall
• Auffällige Netzwerkaktivitäten (z. B. hohe Datenübertragungen ohne erkennbaren Grund)

Datenverluste oder Datenlecks auftreten:

• Verlust oder Diebstahl von Geräten mit sensiblen Daten (z. B. Laptop, USB-Stick)
• Unbefugter Zugriff auf personenbezogene oder vertrauliche Daten

Systemkompromittierung vermutet wird:

• Anzeichen für einen unbefugten Zugriff auf Systeme oder Benutzerkonten
• Plötzliche Passwortänderungen ohne Ihr Zutun

Verfügbarkeit von IT-Diensten beeinträchtigt ist:

• Unerklärliche Systemausfälle oder Netzwerkprobleme
• Verdacht auf einen Denial-of-Service (DoS)-Angriff

Wann ist eine Meldung nicht erforderlich?

Nicht jeder Vorfall stellt eine IT-Sicherheitsbedrohung dar. In den folgenden Fällen ist keine Meldung über den IT-Sicherheitsdienst nötig:

• Allgemeine technische Probleme: Software-Fehlfunktionen ohne Sicherheitsbezug (z. B. Programmabstürze ohne Fremdeinwirkung)
• Offensichtliche Spam-Mails ohne schadhaften Inhalt: Werbung oder einfache Spam-Mails ohne verdächtige Links oder Anhänge
• Geplante Wartungsarbeiten: Wenn Sie eine Ausfallbenachrichtigung vom IT-Service erhalten haben, ist keine Meldung nötig

Verantwortlichkeiten

Alle Mitarbeitenden und Studierenden sind daher aufgefordert, vermutete oder bestätigte IT-Sicherheitsvorfälle unverzüglich zu melden.

Dazu zählen unter anderem:

• Verdacht auf Malware (Viren, Trojaner, Ransomware)
• Datenverluste oder unbefugter Datenzugriff
• Systemausfälle oder ungewöhnliches Systemverhalten

Die Meldung erfolgt über den URZ Service Desk oder über den IT-Service unter +49 3641 9-404777 oder itservice@uni-jena.de 

Nutzerdaten

Sicherung und Wiederherstellung

• nicht zutreffend

Datenschutz und Informationssicherheit

• nicht zutreffend

Lebenszyklus von Inhalten

• nicht zutreffend

Hilfe und Support

Onlineanfragen: Hier geht's zum  URZ Service Desk