Voraussetzungen

• ein aktives Konto des URZ (Universitätsrechenzentrum) der Universität Jena als:
  • Mitarbeiter (Vertrag durch Dezernat 5 - Personal der Friedrich-Schiller-Universität Jena) oder
  • Studierende /r mit Immatrikulation
• Betriebssystem auf Zielgerät:
  • Windows-Betriebssysteme
• Administratorrechte auf dem Zielsystem
• Installiertes Microsoft Office 365-Paket
• Internetzugang

...

Möglichkeit zur Fehlerbehebung von Microsoft Office (AADSTS50020-Fehler)

Wenn Sie Probleme bei der Office 365 Anmeldung haben und die Fehlermeldung : "AADSTS50020" erhalten, wie im Bild dargestellt. So , so gehen Sie folgende Schritte durch, um eine erfolgreiche Anmeldung durchzuführen und die Fehlermeldung zu beheben.

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1. Abmeldung von allen Office-Anwendungen - soweit möglich

Um die Fehlermeldung zu beheben, stellen Sie bitte sicher, dass alle Office 365-Anwendungen – einschließlich Teams, OneDrive, OneNote, SharePoint und ähnlicher Programme – vollständig abgemeldet und geschlossen sind.
Anschließend überprüfen Sie im Task-Manager, ob diese Anwendungen noch im Hintergrund aktiv sind, und beenden Sie diese gegebenenfalls manuell.

Nachfolgend finden Sie als Beispiele, wie Abmeldungen in den Programmen Word, OneDrive und Teams vorgenommen werden können.

Abmeldung Word

Die folgenden Bilder zeigen Ihnen Schritt für Schritt, wie Sie sich zum Beispiel von Word abmelden können.
Öffnen Sie Microsoft Word und klicken Sie auf den Reiter "Datei" und anschließen auf „Konto“, um Ihre persönlichen Kontoinformationen einzusehen.

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Beim Abmeldevorgang erscheint eine zusätzliche Bestätigungsnachricht. Klicken Sie erneut auf „Abmelden“, um den Vorgang endgültig abzuschließen. Desweiteren Des Weiteren empfehlen wir Ihnen sich von OneDrive abzumelden.

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Abmeldung OneDrive

Öffnen Sie OneDrive über den Datei-Explorer, indem Sie im linken Navigationsbereich auf „OneDrive“ klicken, oder suchen Sie in der Windows-Suche nach „OneDrive“. Öffnen Sie die Anwendung anschließend durch einen Klick auf das entsprechende Symbol.

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Abmeldung Microsoft Teams

Falls Sie weitere Office-Anwendungen verwenden, melden Sie sich ebenfalls von Ihrem Konto ab.
In Microsoft Teams klicken Sie hierzu oben rechts auf Ihr Benutzer-Icon und wählen anschließend die Option „Abmelden“ aus.

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2. Entfernen von Ordnern

Um Fortzufahren löschen Sie folgende Ordner, indem Sie folgende Pfade verfolgen und entfernen Sie diese durch ein Rechtklick entfernen.

...

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!!Correlation Id: 1a600e41-234b-4db9-8d20-986cc38f4980Timestamp: 2025-07-10T11:35:09.000ZDPTI: ad527a458bba30c3506c093ed6f33efb5ca8a69822a0123a82ae73be88fdc434Message: The credential is invalid. Unexpected sub status (6008).Tag: 657rxCode: 2148073494!!

Bei der Abfrage, ob alle Apps automatisch angemeldet werden sollen auf „Nein, nur diese App“ klicken.

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3. Neuanmeldung von Microsoft Office

Anschließend eine Neuanmeldung in den Office-Anwendungen mit aktuellem Microsoft-Konto durchführen.

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Nach der erfolgreichen Anmeldung bei Microsoft können Sie sich auch in weiteren Anwendungen wie Outlook, Teams, OneDrive und anderen Office-Diensten anmelden. Diese sollten wieder problemlos nutzbar sein und die Fehlermeldung AADSTS50020 sollte in der Regel nicht mehr erscheinen.

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Titel: "Windows/Microsoft Anmeldeprobleme 365 AADSTS50020" Stand: 11.09.2025 Image Removed Image Added