Versionen im Vergleich

Alte Version 5

changes.mady.by.user admin

Gespeichert am

verglichen mit

Neue Version 6

changes.mady.by.user IT-Servicezentrum

Gespeichert am

Schlüssel

  • Diese Zeile wurde hinzugefügt.
  • Diese Zeile wurde entfernt.
  • Formatierung wurde geändert.

HideElements
metastrue
commentstrue
likestrue

Deutsch
Panel
borderColor#d0d1d4
borderStylesolid

Zusammenfassung

Der Cisco AnyConnect VPN Client lässt sich aufgrund einer fehlerhaften (De-)Installation nicht starten oder aktualisieren, bzw. für die Deinstallation fehlen benötigte Installations-Dateien.


Panel
borderColor#d0d1d4
borderStylesolid

Diese Anleitung richtet sich besonders an folgende Zielgruppen:

  • Studierende
  • Zweit- und Gasthörende
  • Lehrende
  • Mitarbeitende
  • IVV und AVer
  • Mitarbeitende des Universitätsklinikums Jena

Voraussetzungen

  • Cisco-VPN Client der Universität Jena bzw. des Universitätsklinikums Jena
  • gute technische Kenntnisse bei Windows-Betriebssystemen


Lösung und Umsetzung

Schritt-für-Schritt-Anleitung: Verantwortlichen Eintrag des Windows Installer (MSI) entfernen.

  1. Windows Registrierung öffnen:
    1. über "Start" bzw. Windowssymbol, "Ausführen" eintippen und mit Enter bestätigen (im Startmenü ist die Anwendung "Ausführen" auch im Ordner "Windows-System" zu finden
    2. "regedit" eintippen und bestätigen
    3. ggf. zulassen, dass die Anwendung Änderungen am System vornehmen darf.

  2. In der Registrierung oben in der Leiste, in welcher das Wurzelverzeichnis "Computer" angegeben ist, folgende Zeichenkette hineinkopieren und mit Enter bestätigen.

    Kein Format
    HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Products\


  3. Hier liegen alle MSI-Einträge (Microsoft Software Installer), genannt Products. Für jede Software gibt es i.d.R. einen Schlüssel, welcher mit einer ID versehen ist (Name des Schlüssels). Diese IDs sind einzigartig, das heißt, auf anderen Systemen werden sich diese trotz gleicher Software unterscheiden. Unter diesen IDs ist jeweils ein String-Schlüssel (REG_SZ) mit dem Namen "ProductName". Nun ist der Schlüssel zu suchen, bei welchem der "ProductName" "Cisco AnyConnect Secure Mobility Client" lautet.

    Image Modified

  4. Den gesamten Schlüssel (bspw. HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Products\E8CB28D0EF413434EBCBFF65361793A3) löschen. 

    Image Modified

  5. Anschließend muss das System neu gestartet werden.
  6. Der Cisco VPN-Client sollte sich anschließend installieren lassen.


Seiteneigenschaften
hiddentrue
id1

Anmerkungen





Panel
borderColor#d0d1d4
borderStylesolid

Titel: "(Windows) VPN Client lässt sich nicht (de-)installieren"

Stand: 31.05.2021

Image Added


Englisch
Panel
borderColor#d0d1d4
borderStylesolid

Summary

The Cisco AnyConnect VPN Client cannot be started or updated due to incorrect (un)installation, or the installation files required for uninstallation are missing.


Panel
borderColor#d0d1d4
borderStylesolid

This guide is aimed at the following target groups: 

  • Students
  • Guests of the University of Jena
  • Teachers
  • Employees
  • IVV und AVer
  • Employees of the Universitätsklinikums Jena

Requirements

  • Cisco VPN client from the University of Jena and the University Hospital Jena
  • Good technical knowledge of Windows operating systems


Solution and implementation

Step-by-step instructions: Remove the responsible Windows Installer (MSI) entry.

  1. Windows Registrierung öffnen:
    1. über "Start" bzw. Windowssymbol, "Ausführen" eintippen und mit Enter bestätigen (im Startmenü ist die Anwendung "Ausführen" auch im Ordner "Windows-System" zu finden
    2. "regedit" eintippen und bestätigen
    3. ggf. zulassen, dass die Anwendung Änderungen am System vornehmen darf.

  2. In der Registrierung oben in der Leiste, in welcher das Wurzelverzeichnis "Computer" angegeben ist, folgende Zeichenkette hineinkopieren und mit Enter bestätigen.

    Kein Format
    HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Products\


  3. Hier liegen alle MSI-Einträge (Microsoft Software Installer), genannt Products. Für jede Software gibt es i.d.R. einen Schlüssel, welcher mit einer ID versehen ist (Name des Schlüssels). Diese IDs sind einzigartig, das heißt, auf anderen Systemen werden sich diese trotz gleicher Software unterscheiden. Unter diesen IDs ist jeweils ein String-Schlüssel (REG_SZ) mit dem Namen "ProductName". Nun ist der Schlüssel zu suchen, bei welchem der "ProductName" "Cisco AnyConnect Secure Mobility Client" lautet.

    Image Added

  4. Den gesamten Schlüssel (bspw. HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Products\E8CB28D0EF413434EBCBFF65361793A3) löschen. 

    Image Added

  5. Anschließend muss das System neu gestartet werden.
  6. Der Cisco VPN-Client sollte sich anschließend installieren lassen.


Seiteneigenschaften
hiddentrue
id1

Anmerkungen





Panel
borderColor#d0d1d4
borderStylesolid

Title: "(Windows) VPN Client lässt sich nicht (de-)installieren"

Edited: 31.05.2021

Image Modified