Zusammenfassung
Für eine bessere Kommunikation im ServiceDesk können Vorlagen für Antworten oder Rückmeldungen hinterlegt werden. Auch dynamsiche Systembestandteile sind hinterlegbar.
Diese Anleitung richtet sich besonders an folgende Zielgruppen:
- Lehrende
- Mitarbeitende
- IVV und AVer
- Mitarbeitende des Universitätsklinikums Jena
- Einrichtungen und Gremien (z.B. Fachschaftsräte)
- Arbeitsbereiche / Gruppen (z.B. Projekte)
Voraussetzungen
- Zugriff auf den ServiceDesk ist möglich
- erfolgreich Anmeldung als Bearbeiter
Lösung und Umsetzung
- Im Service Desk Projekt ein Ticket/einen Vorgang aufrufen
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Titel: "Antworttemplate erstellen"
Stand: 30.09.2020
