If you struggle with general issues or issues related due to the tenant change of Office 365/Sharepoint:

Clear Teams cache in Windows

  1. If Teams is still running, right-click the Teams icon in the taskbar, and then select Quit.
  2. Open the Run dialog box by pressing the Windows logo key [+R].
  3. In the Run dialog box, enter "%appdata%\Microsoft\Teams" (without quotation marks), and then select OK.
  4. Delete all files and folders in the "%appdata%\Microsoft\Teams" directory.
  5. Restart Teams.

Reconnect your MS Teams account

  1. Press Windows key + R
  2. Type: ms-settings:workplace
  3. Select the account you like to delete
  4. Press "Trennen"
  5. Confirm the warning to remove the account link from Windows
  6. Open the desktop client and log out from your account
  7. Relogin at the client. Your old account will no displayed. Click "Verwenden Sie ein anderes Konto oder registrieren Sie sich" and follow the instruction on the screen.


Um generelle Probleme oder Probleme aufgrund des Mandantenwechsels von Office 365/Sharepoint zu beheben:

Löschen des Teams-Caches in Windows

  1. Wenn Teams noch ausgeführt wird, klicken Sie in der Taskleiste mit der rechten Maustaste auf das Teams-Symbol, und wählen Sie dann Beenden aus.
  2. Öffnen Sie das Dialogfeld Ausführen, indem Sie die Windows-Logo-Taste [+R] drücken.
  3. Geben Sie in das Dialogfeld Ausführen den Befehl "%appdata%\Microsoft\Teams" ein (ohne Anführungszeichen), und klicken Sie dann auf OK.
  4. Löschen Sie alle Dateien und Ordner im Verzeichnis "%appdata%\Microsoft\Teams".
  5. Starten Sie Teams neu.

Schritt-für-Schritt-Anleitung

  1. Drücken Sie auf der Tastatur Windows-Taste + R
  2. Geben Sie "ms-settings:workplace" in das Fenster ein und bestätigen sie mit OK
  3. Wählen Sie das Konto aus, welches Sie trennen möchten/welches Probleme verursacht
  4. Drücken Sie "Trennen"
  5. Bestätigen Sie die Trennung
  6. Öffnen Sie den Microsoft Teams Desktop Client und loggen Sie sich aus dem Konto aus
  7. Loggen Sie sich bei Microsoft Teams wieder ein. Das getrennte Konto sollte nicht mehr angezeigt werden. Klick Sie auf "Verwenden Sie ein anderes Konto oder registrieren Sie sich" und folgen Sie den Anweisungen auf dem Monitor.



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