Vorgehen bei Verlust auf Zugriff der 2FA

Sollte Ihr Handy gestohlen worden bzw. verloren gegangen sein oder Sie aus anderen Gründen keinen Zugriff mehr auf die reguläre 2FA Anmeldung haben, können Sie die 2FA Anmeldung mit den Wiederherstellungscodes, welche Sie bei der Einrichtung der 2FA Authentifizierung erhalten haben, zurücksetzen.

Die folgenden Videos zeigen anschaulich, wie das Vorgehen hierbei ist:

Anmeldung bei 2FA mit Wiederherstellungscode

Eneuerung der Wiederherstellungscodes

Sollten Sie alle Wiederherstellungscodes benutzt haben, besteht die Möglichkeit neue Codes zu generieren:

What to Do If You Lose Access to 2FA

If your phone has been stolen or lost, or if you can no longer access the standard 2FA login for any other reason, you can reset your 2FA login using the recovery codes you received when you set up 2FA authentication.

The following videos clearly demonstrate how to do this:

Signing in with 2FA using a recovery code

Resetting Recovery Codes

If you have used all your recovery codes, you can generate new ones:

Titel: "Zurücksetzung von 2FA (Wiederherstellungscode)"

Stand: 02.06.2026