Zusammenfassung

Nachstehend finden Sie Informationen, Hinweise und Anleitungen zur häufig gestellten Fragen in Bezug auf die Verwendung von Moodle.


Diese Anleitung richtet sich an Nutzende der E-Learning-Plattformen der Universität Jena entsprechend ihrer Rollen und Rechte.




Summary

Below you will find information, hints and manuals all about frequently asked questions.


These instructions are intended for users of the e-learning platform of the University of Jena according to their roles and rights.







Wer darf sich auf Moodle anmelden?

Auf Moodle können sich alle anmelden, die über einen gültigen und aktiven Universitätszugang/Login der Friedrich-Schiller-Universität Jena verfügen. 

Für Nutzende ohne einen solchen Zugang, besteht die Möglichkeit Zugänge für Gäste/externe Nutzende zu erhalten. In diesen Einzelfällen wenden Sie sich bitte an die jeweils verantwortliche(n) Lehrperson(en).

Mitarbeitende und Medizinstudierende besitzen ein zentrales Universitätslogin, mit dem die Anmeldung an Moodle (oder auch vorher Belegung in Vorlesungsverzeichnis Friedolin) problemlos möglich ist. Mitarbeitende des Universitätsklinikums können ebenfalls ein zentrales Universitätslogin nutzen.


Woher bekomme ich meine Zugangsdaten für Moodle?

Die Zugangsdaten für Moodle bestehen für Angehörige der Friedrich-Schiller-Universität Jena aus dem zentralen Universitätszugang/Login (nach dem Muster: ab12cde) und dem dazugehörigen Passwort.

Hinweis: Bei Problemen und Fragen zu Ihren zentralen Zugangsdaten wenden Sie sich bitte an den IT-Service. 

Verwenden Sie einen Zugang für Gäste/externe Nutzende erhalten Sie Ihre Zugangsdaten durch eine Registrierungsbestätigung per E-Mail.


Was kann ich tun, wenn eine Anmeldung bei Moodle fehlschlägt?

Sollte Ihre Anmeldung bei Moodle nicht funktionieren, versuchen Sie bitte Folgendes:

  1. Schließen Sie Ihren Browser.
  2. Öffnen Sie den Browser und melden sich mit Ihren Zugangsdaten erneut an.

Sollte dies nicht funktionieren:

  1. Versuchen Sie den Zugang bspw. über eine private Sitzung Ihres Internetbrowsers
  2. Versuchen Sie den Zugang mit einem alternativen Browser
  3. Prüfen Sie bitte, ob Sie mit den Zugangsdaten Ihres zentralen Universitäts-Logins auf andere zentrale Dienste (bspw. E-Mail) erfolgreich zugreifen können. Gelingt dies nicht, prüfen Sie bitte zunächst Ihren Universitätszugang. 

Sollten die Probleme weiterhin bestehen, senden Sie uns eine E-Mail an moodle@uni-jena.de mit einer kurzen Beschreibung des Problems und an welcher Stelle bzw. beim Ausführen welcher Funktion das Problem aufgetreten ist.


Ich habe meinen Benutzernamen vergessen, was nun?

Für den zentralen Universitätszugang nutzen Sie bitte den Benutzernamen des Service-Portals

Hinweis: Bei Problemen und Fragen zu Ihren zentralen Zugangsdaten wenden Sie sich bitte an den IT-Service.

Bei Zugängen für Gäste/externe Nutzende, senden Sie uns eine E-Mail an moodle@uni-jena.de.


Ich habe mein Kennwort vergessen, was nun?

Für den zentralen Universitätszugang nutzen Sie bitte das Service-Portal.

Hinweis: Bei Problemen und Fragen zu Ihren zentralen Zugangsdaten wenden Sie sich bitte an den IT-Service.

Bei Zugängen für Gäste/externe Nutzende nutzen Sie bitte die Funktion „Kennwort vergessen“ unter der Anmeldemöglichkeit auf der Login-Seite. 


Wie kann ich mein Kennwort ändern?

Für den zentralen Universitätszugang nutzen Sie bitte das Service-Portal um Ihr Kennwort zu ändern. Beachten Sie, dass sich dies auch auf weitere zentrale Dienste auswirkt (WLAN, E-Mail, u.w.). 

Hinweis: Bei Problemen und Fragen zu Ihren zentralen Zugangsdaten wenden Sie sich bitte an den IT-Service

Bei Zugängen für Gäste/externe Nutzende rufen Sie bitte nach erfolgreicher Anmeldung am System rechts oben in der Kopfleiste über Ihren Nutzernamen die Einstellungen auf. In den Einstellungen befindet sich der Menüpunkt „Kennwort ändern“. 


Welche Browser-Einstellungen muss ich wählen (Javascript, Cookies)?

Um Moodle nutzen zu können, benötigen Sie einen Internetanschluss und einen Internetbrowser. Dieser Browser sollte Javascript unterstützen. Für die gebräuchlichsten Browsertypen, wie Internet Explorer oder Edge (Microsoft), Firefox (Mozilla), Safari (Apple), Chrome (Google), trifft dies jeweils zu. Achten Sie bitte auf die Verwendung aktueller Versionen Ihres Webbrowsers.

Verwendung der Funktionen:

  • Javascript: In der Editorfunktion für Textinhalte in Beiträgen; Anzeige, Animation und Dynamisierung von Inhalten wie bspw. Dialogboxen u. ä.
  • Cookies: Übergreifendes Anmelden an der Plattform („Single-Sign-On“ SSO) und Sessions.




Wie erhalte ich einen Moodle-Kurs?

Wenn Ihre Lehrveranstaltung in Friedolin gelistet ist, wird automatisch ein Moodle-Kursraum für Sie angelegt.

Sollten Sie darüber hinaus einen Kursraum benötigen oder die Lehrveranstaltung nicht in Friedolin gelistet sein, stellen Sie eine Anfrage und wir richten Ihnen einen Kursraum ein.


Meine Lehrveranstaltung ist für Studierende nicht sichtbar oder verfügbar, wie kann ich dies ändern?

Die automatisch aus dem Vorlesungsverzeichnis Friedolin heraus erstellten Moodle-Kurse sind nur für Teilnehmende sichtbar, die im Vorlesungsverzeichnis den Status „zugelassen“ haben. 

Prüfen Sie außerdem, ob versehentlich ein Ablaufdatum für die Veranstaltung gesetzt und dieses aktiv ist (in den allgemeinen Kurseinstellungen). Abgelaufene Moodle-Kursräume sind für Teilnehmende nicht sichtbar.

Wie kann ich einen ungenutzten Moodle-Kurs verbergen?

Öffnen Sie über das Zahnrad und das dann aufklappende Menü (Einstellungen bearbeiten) die Einstellungen Ihres Kurses. Unter Allgemeines ändern Sie die Kurssichtbarkeit auf Verbergen. Nach dem Speichern wird die Kursüberschrift grau angezeigt und der Kurs für Sie und die Studierenden im Dashbord und der Seitenleiste verborgen. Über das Dashboard und die Kursübersicht-Ansicht Vergangene ist der Kurs trotzdem weiterhin aufruf- und auffindbar.

Alternativ ist es möglich, alle Teilnehmenden im Kurs auf inaktiv zu setzen. Dazu markieren Sie in der Teilnehmerübersicht alle Teilnehmenden und wählen unten im Menü Für ausgewählte Nutzer/innen die Option Ausgewählte manuelle Einschreibung bearbeiten und setzen auf der folgenden Seite den Status auf inaktiv.


Wie kann ich den Titel (Kursnamen) und den Kurztitel (kurzen Kursnamen) einer Lehrveranstaltung anpassen?

Titel (Kursname)
Der Titel des Kurses wird automatisch aus dem Vorlesungsverzeichnis Friedolin übernommen. Wenn Sie diesen anpassen möchten, öffnen Sie die Startseite des entsprechenden Moodle-Kursraumes und rufen Sie die Kurseinstellungen über das Zahnradsymbol oben rechts auf. Dort können Sie den Titel unter Vollständiger Kursname anpassen. 

Kurztitel (kurzer Kursname)
Der Kurztitel wird automatisch aus dem Semester und der Veranstaltungsnummer aus Friedolin erstellt. Wir empfehlen, diesen Kurztitel beizubehalten, um eine klare Referenz auf die Veranstaltung im Vorlesungsverzeichnis zu erhalten. Der Kurzname dient in Moodle der einfacheren Übersicht an mehreren Stellen zur Nutzernavigation. An diesen Stellen fehlt der Platz für lange Titel.


Wie kann ich Teilnehmer/innen manuell in einen Moodle-Kurs einschreiben, die nicht im Vorlesungsverzeichnis Friedolin vorhanden sind?

Um Teilnehmer/innen unabhängig vom Vorlesungsverzeichnis Friedolin in einen Moodle-Kurs einzuschreiben, klicken Sie im Abschnitt Teilnehmer/innen oben rechts auf den Button Nutzer/innen einschreiben

Suchen Sie über das Menü den gewünschten Teilnehmer/in, weisen Sie eine Rolle zu und klicken auf Nutzer/innen einschreiben.


Wie kann ich Inhalte aus einem Kursraum in einen anderen übertragen?

Nutzen Sie den Block Sharing Cart, um Inhalte schnell und einfach zwischen verschiedenen Moodle-Kursräumen zu übertragen.

  1. Aktivieren Sie den Bearbeitungsmodus für Ihren Kurs
  2. Fügen Sie über Block hinzufügen den Block Sharing Cart zu Ihrer Benutzeroberfläche hinzu – dieser erscheint dann auf jeder Kurs-Hauptseite (wie in den Einstellungen festgelegt)
  3. Wählen Sie nun in Kurs A im Block einen Abschnitt aus, den Sie kopieren wollen.
  4. Wechseln Sie in Kurs B und wählen Sie dort im Block aus, welchen Abschnitt oder einzelnen Inhalt dieses Abschnitts Sie einfügen wollen.
  5. Im Anschluss legen Sie die Position fest, wo der kopierte Inhalt erscheinen soll.


Warum können sich die Teilnehmer untereinander nicht sehen?

In allen unseren Moodle-Instanzen sammeln und veröffentlichen wir nur die Daten, die für den tatsächlichen (Lehr-)Betrieb notwendig sind. Die Weitergabe der Information über die Teilnahme an einem Kurse an Rollen Studierende(r) ist im Allgemeinen für den Lehrbetrieb nicht notwendig und bleibt aus diesem Grund grundsätzlich den Rollen Lehrende(r) und Trainer/in vorbehalten. Selbstverständlich können die Teilnehmenden diese Information von sich aus, zum Beispiel über die Aktivität "Forum", weitergeben, aber per sé ist es nicht möglich, eine Übersicht aller Teilnehmenden (einer Gruppe) zu sehen.

Sollten die Informationsweitergabe über die Teilnehmenden in einem Kurs für den Lehrbetrieb notwendig sein, ist zu empfehlen, die Begründung dafür zu dokumentieren – beispielsweise in der Kursankündigung oder Kursbeschreibung.


Wie kann ich PDFs direkt in Moodle kommentieren?

Wenn Sie PDF Abgaben direkt in Moodle kommentieren (dafür also nicht erst herunterladen) wollen, gehen Sie wie folgt vor:

Richten Sie die Aktivität Aufgabe ein und aktivieren Sie in den Einstellungen den Feedback-Typen Anmerkungen im PDF.

Sobald die Studierenden PDFs hochgeladen haben, können sie diese direkt in Moodle kommentieren, indem Sie in der Übersicht der Abgaben auf den blauen Button Bewertung klicken. Das PDF öffnet sich und ihnen stehen verschiedene Bearbeitungsmöglichkeiten zur Verfügung.




In meinem Kurs gibt es keine Inhalte?

Die Bearbeitung und Verwaltung der Moodle-Kurse obliegen den jeweiligen Lehrpersonen. Sollten in einem Kurs keine Inhalte vorhanden sein, wenden Sie sich bitte an die verantwortlichen Lehrpersonen.


Eine Abgabe für eine Aufgabe oder einen Test ist nicht mehr möglich, was kann ich tun?

Wenn eine Abgabe nicht mehr möglich ist, ist die Einreichungsfrist abgelaufen. In diesem Fall wenden Sie sich bitte an die verantwortlichen Lehrpersonen.


Wer beantwortet mir inhaltliche und organisatorische Fragen zu Veranstaltungen?

Bei Fragen und Problemen inhaltlicher und organisatorischer Art wenden Sie sich bitte an die verantwortlichen Lehrpersonen, da ausschließlich diese für die Verwaltung und Bearbeitung der Kursinhalte verantwortlich sind.


Was ist ein Einschreibeschlüssel?

Ein Einschreibeschlüssel ist eine, von einer Lehrperson speziell für einen Kurs, vergebene Kennung für eine spezielle Einschreibemethode. Für Kurse mit Einschreibeschlüssel erhalten Sie diesen von den verantwortlichen Lehrpersonen.


Ich kann die hochgeladenen Videos im Kursraum nicht abspielen.

Wenn ein Video im Moodle-Kursraum bereitgestellt wurde, es mit der Wiedergabe jedoch Probleme gibt, empfehlen wir einen (oder mehrere) der folgenden Prüfschritte:

  1. die Seite des Moodle-Kursraumes neu laden
  2. neu einloggen
  3. Browser neu starten und erneut einloggen
  4. in den Inkognito-Modus des Browsers wechseln
  5. Browser wechseln
  6. den Moodle-Kursraum auf einem anderen Endgerät aufrufen
  7. Problem via Service-Desk-Ticket ans MMZ melden




Wie können Teilnehmende Veranstaltungen für die Medizinische Fakultät oder das UKJ nutzen?

Mitarbeitende des UKJ und Medizinstudierende besitzen ein zentrales Universitäts-Login, mit dem die Anmeldung in Moodle (oder auch vorher Belegung in Vorlesungsverzeichnis Friedolin) problemlos möglich ist.

Bei Problemen und Fragen zu Ihren zentralen Zugangsdaten wenden Sie sich bitte an den IT-Service. 

Hinweis: Aus der gesonderten Nutzung von Dosis ergibt sich eine Art doppelte Login-Landschaft, da der Großteil der Teilnehmenden die Zugänge mit @med.uni-jena.de nutzt. Diese Logins haben keine Gültigkeit in Moodle. Daher sollten Teilnehmende ihre verfügbaren Universitäts-Logins aktivieren.






Who can register on Moodle?

Anyone who has a valid and active university access / login of the Friedrich Schiller University Jena can register on Moodle.

For users without such access, there is the possibility of obtaining access for guests / external users. In these individual cases, please contact the responsible lecturer.

Employees and medical students do have a central university login with which they can easily register for Moodle (or prior registration in the Friedolin course catalog). Employees of the university clinic can also use a central university login.


Where can I get my access data for Moodle?

For members of the Friedrich Schiller University Jena, the access data for Moodle consists of the central university access / login (according to the pattern: ab12cde) and the associated password.

Note: If you have any problems or questions about your central access data, please contact the IT service.

If you use an access for guests / external users, you will receive your access data through a registration confirmation by email.


What can I do if my login to Moodle fails?

If your registration at Moodle does not work, please try the following:

  1. Close your browser.
  2. Open the browser and log in again with your access data.

If this doesn't work:

  1. Try access via a private session of your Internet browser
  2. Try access with an alternative browser
  3. Please check whether you can successfully access other central services (e.g. e-mail) with the access data of your central university login. If this does not work, please check your university entrance first.

If the problems persist, send us an email to moodle@uni-jena.de with a brief description of the problem and at which point problem occurred.


I forgot my username, what should i do?

For the central university access please use the user name of the service portal.

Note: If you have any problems or questions about your central access data, please contact the IT service.

For access for guests / external users, send us an email to moodle@uni-jena.de.


I forgot my password, what should I do?

For the central university access please use the user name of the service portal.

Note: If you have any problems or questions about your central access data, please contact the IT service.

For access for guests / external users, please use the "forgot password" function under the registration option on the login page.


How can I change my password?

For central university access, please use the service portal to change your password. Note that this also affects other central services (WLAN, e-mail, etc.).

Note: If you have any problems or questions about your central access data, please contact the IT service.

For access for guests / external users, please call up the settings via your user name after successfully logging into the system in the top right-hand corner in the header. The menu item "change password" is located in the settings.


Which browser settings do I have to choose (Javascript, cookies)?

To use Moodle you need an internet connection and an internet browser. This browser should support Javascript. This applies to the most common browser types, such as Internet Explorer or Edge (Microsoft), Firefox (Mozilla), Safari (Apple), Chrome (Google). Please ensure that you are using the latest versions of your web browser.

Using the functions:

  • Javascript: In the editor function for text content in posts; display, animation and dynamization of content such as dialog boxes
  • Cookies: General login to the platform ("single sign-on" SSO) and sessions.




How do I get a Moodle course?

If your course is listed in Friedolin, a Moodle course room will automatically be created for you.

If you need another course room or the course is not listed in Friedolin, send us an inquiry and we will set up a course room for you.


My course is not visible or available to students, how can I change this?

The Moodle courses, which are automatically created from the Friedolin course catalog, are only visible to participants who have the status "approved" in the course catalog.

Also check whether an expiration date has been accidentally set for the event and whether this is active (in the general course settings). Expired Moodle course rooms are not visible to participants.

How can I hide an unused Moodle course?

Open the settings of your course via the gear and the menu that then opens (edit settings). Under general, change the course visibility to hide. After saving, the course title is displayed in gray and the course is hidden from you and the students in the dashboard and sidebar.


How can I change the title (course name) and the short title (short course name) of a course?

Title (course name)
The title of the course is automatically taken from the Friedolin course catalog. If you want to adjust this, open the start page of the corresponding Moodle course room and open the course settings via the gear in the top right corner. There you can adjust the title under full course name.

Short title (short course name)
The short title is automatically created from the semester and the course number from Friedolin. We recommend keeping this short title in order to have a clear reference to the event in the course catalog. The short name is used in Moodle to simplify the overview in several places for user navigation. There is no space for long titles at these points.


How can I manually enroll participants in a Moodle course who are not in the Friedolin course catalog?

To enroll participants in a Moodle course independently of the Friedolin course catalog, click on the Enroll users button in the top right corner of the participants section.

Use the menu to search for the desired participant, assign a role and click on register users.


How can I transfer content from one course room to another?

Use the block Sharing Cart to transfer content quickly and easily between different Moodle course rooms.

  1. Activate edit mode for your course
  2. Add the block Sharing Cart to your user interface via add block - this will appear on every course main page (as defined in the settings)
  3. Now select a section in course A in the block that you want to copy.
  4. Switch to course B and select in the block which section or individual content of this section you want to insert.
  5. Then determine the position where the copied content should appear.


Why can't the participants see each other?

In all of our Moodle instances, we only collect and publish the data that is necessary for the actual (teaching) operation. The passing on of the information about the participation in a course to roles of student is generally not necessary for teaching and for this reason is generally reserved for the roles of lecturer and trainer. Of course, the participants can pass on this information themselves, for example via the "forum" activity, but per se it is not possible to see an overview of all participants.

If it is necessary to pass on information about the participants in a course for teaching purposes, it is recommended that the reason for this be documented - for example in the course announcement or course description.


How can I comment on PDFs directly in Moodle?

If you want to comment on PDF submissions directly in Moodle (i.e. do not want to download them first), proceed as follows:

Set up the task activity and activate the comments in PDF feedback type in the settings.

As soon as the students have uploaded PDFs, they can comment on them directly in Moodle by clicking on the blue rating button in the submission overview. The PDF opens and you have various editing options available.




There is no content in my course?

The respective lecturers are responsible for processing and managing the Moodle courses. If there is no content in a course, please contact the responsible lecturers.


It is no longer possible to submit an assignment or a test, what can I do?

If submission is no longer possible, the submission deadline has expired. In this case, please contact the responsible lecturers.


Who will answer questions regarding content and organization about events?

If you have any questions or problems regarding the content or organization, please contact the responsible lecturers, as they are solely responsible for the administration and processing of the course content.


What is an enrollment key?

An enrollment key is an identifier assigned by a teacher specifically for a course for a special enrollment method. For courses with an enrollment key, you will receive this from the responsible lecturers.


I cannot play the uploaded videos in the course room.

If a video was made available in Moodle course room but there are problems with playback, we recommend one (or more) of the following test steps:

  1. Reload the page of the Moodle course room
  2. Log in again
  3. Restart the browser and log in again
  4. Switch to the incognito mode of the browser
  5. Switch browser
  6. Open the Moodle course room on another device
  7. Report the problem to the MMZ via the service desk ticket




How can participants use events for the medical faculty or the UKJ?

UKJ employees and medical students have a central university login with which they can easily register in Moodle (or prior to registration in the Friedolin course catalog).

If you have any problems or questions about your central access data, please contact the IT service.

Note: The separate use of Dosis results in a kind of double login landscape, as the majority of the participants use the access with @ med.uni-jena.de. These logins are not valid in Moodle. Therefore, participants should activate their available university logins.






… bei technischen Fragen

MMZ Moodle-Team
moodle@uni-jena.de
Anfrage stellen



… bei didaktisch-methodischen Fragen

Servicestelle LehreLernen
lehrelernen@uni-jena.de
Hotline: 9-401255
(montags, mittwochs und freitags, 10.00 - 14.00 Uhr)



… bei rechtlichen Fragen

Rechtsamt
rechtsamt@uni-jena.de



Weiterbildungsangebote

Die Servicestelle LehreLernen bietet jedes Semester Workshops zu Moodle an, in denen Fragen des didaktisch-methodischen Einsatzes diskutiert werden. Hierfür können Sie sich über das Qualifizierungsportal der FSU Jena anmelden.



Auf den Internetseiten von MoodleDocs finden Sie weitere ausführliche Anleitungen, Hilfestellungen und Informationen. Sollten Sie also zu einem Thema weiter recherchieren wollen, sehen Sie sich hier um: 

https://docs.moodle.org/310/de/Hauptseite




… for technical questions

MMZ Moodle-Team
moodle@uni-jena.de
Inquiry



… for didactic-methodical questions

Service Point LehreLernen
lehrelernen@uni-jena.de
Hotline: 9-401255
(monday, wednesday and friday 10.00 - 14.00)



… for legal questions

Legal Department
rechtsamt@uni-jena.de



Training offers

The service point LehreLernen offers workshops on moodle on regular basis. You can register for this via the Qualifications Portal.



You can find more detailed instructions, assistance and information on the MoodleDocs website. So if you want to do further research on a topic, have a look at the following website:

https://docs.moodle.org/310/en/Main_page








Titel: "FAQs – Häufig gestellte Fragen"

Stand: 19.07.2021




Title: "FAQs – Frequently asked questions"

Date: 19.07.2021